Villkor & avbokningsregler

Tack för att du läser igenom våra villkor och avbokningsregler innan du bokar.

Avbokningsregler

Kunden ansvarar för att vi får tillträde till bostaden vid bokad starttid. Om kunden efter bokad starttid meddelar att tillträde inte kan ges, eller om vi inte får tillträde och kunden inte går att nå inom 15 minuter efter bokad starttid, kan besöket betraktas som uteblivet. En uteblivandeavgift på 200 kr + 100 kr per bokad timme kan då debiteras. Avgiften omfattas inte av RUT-avdrag.

LC-Hemstäd erbjuder hemstädning till privatpersoner. Tjänstens omfattning framgår av bokningen och vår städchecklista.
Bokningen blir bindande när du har fått en bokningsbekräftelse från LC-Hemstäd via e-post.
Priser anges inklusive moms. RUT-avdrag hanteras direkt på fakturan för dig som har rätt till avdrag.
Betalning sker via faktura enligt angivet förfallodatum. Vid sen betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma.
Om du inte är nöjd med städningen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter utförd tjänst.
Kunden ansvarar för att värdesaker och särskilt ömtåliga föremål förvaras på ett säkert sätt inför städningen.
Eventuella skador bör meddelas till LC-Hemstäd så snart som möjligt efter att de upptäckts.

När du bokar via vår webbplats har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag bokningen blir bindande. Om du vill använda din ångerrätt kan du göra det via länken i din bokningsbekräftelse eller genom att kontakta oss och tydligt meddela att du vill frånträda avtalet.
Om din städning är bokad inom ångerfristen behöver du uttryckligen begära att städningen får påbörjas innan ångerfristen har löpt ut. Om du använder ångerrätten efter att städningen har påbörjats kan du behöva betala för den del av tjänsten som redan har utförts.
Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt finns här: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Om vi inte kan komma överens vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om tvisten kan prövas av ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Senast uppdaterad: 8 augusti 2026